برای این پست وبلاگ ما، قصد دارم یکی دیگر از داستانهای موفقیت مجنتو را مرور کنیم. این فروشگاه آنلاین موفق در زمینه فروش اسباب بازی و لوازم مخصوص کودکان و نوزادان فعالیت میکند. این فروشگاه متعلق به یکی از برندهای قدیمی در این حوزه Kidstuff است. این شرکت اسباب بازی استرالیایی یک آینده روشن برای خود ساخت؛ برای مرور این فروشگاه با وبلاگ ما همراه باشید.
جودی استرلینگ، مدیر تجارت الکترونیک Kidstuff:
نه تنها کسب و کار آنلاین ما رشد قابل توجهی کرده است، بلکه توانستیم رشد خوبی در فروشگاه های سنتی مان نیز داشته باشیم.
مشخصات مشتری
Kidstuff، یک برند استرالیایی است که در سال ۱۹۶۹ تاسیس شد و یکی از برندهای منحصر به فرد و معتبر در اسباب بازی با تمرکز بر آموزش و یادگیری است.
بازار:
آسیا و اقیانوسیه(استرالیا، نیوزیلند)
صنعت:
اسباب بازی، محصولات مرتبط با نوزادان و کودکان
چالش
تغییر، تحول و بروزرسانی در کسب و کار و افزایش نرخ تبدیل
Kidstuff آماده بود تا بخش تجارت الکترونیک خود را از مجنتو نسخه Community به مجنتو Enterprise ارتقا داده و به سطح بالاتری در این حوزه برسد. آنها نیاز به یک وب سایت قوی و قابل اعتماد داشتند که بوسیله آن علاوه بر ادغام با فروشگاه های سنتی‌شان درآمد آنلاین آنها را افزایش قابل توجهی بدهد. آنها یک فروشگاه اینترنتی می خواستند که وفاداری مشتری(Loyalty) را بخوبی جلب کند و نرخ تبدیل را افزایش دهد. این امر نیاز به ایجاد یک فروشگاه مولتی-استور توسط مجنتو Enterprise داشت. طراحی رابط کاربری فروشگاه جدید می بایست، شامل قابلیت های پیشرفته تجارت الکترونیک و اطمینان از انعطافپذیری لازم برای رشد درخواست های جدید در بازار می بود.
راهکار
استفاده از طیف گسترده ای از ویژگی ها
پس از مشورت با یکی از شرکای طلایی مجنتو، راه حل ایده آل مشخص شد: Kidstuff نیازمند استفاده از پتانسیل کامل ماژول ها و ویژگی های موجود در نسخه Enterprise مجنتو بود. در نتیجه یک فروشگاه تجارت الکترونیک ساخته شد که ماهیت منحصر به فردی را با اجرای بسیاری از ماژول های سیستم از جمله موارد زیر به دست آورد:
- توسعه یک نرم افزار اختصاصی برای جستجوی محصولات
- سیستم های کارت هدیه و وفاداری آنلاین
- پیاده سازی و سفارشی‌سازی برای دستگاه های هوشمند و تلفن ها و ارتقا راهکارهای تجارت اجتماعی به منظور بهبود تجربه مشتری
- ادغام کامل و یکپارچه سازی با تکنولوژی ها و سیستم های موجود ERP و POS مورد استفاده در فروشگاه های سنتی
- معرفی PayPal Express و یکپارچه سازی پیشرفته با فروشگاه eBay
نتایج
دستیابی به اهداف سال اول فقط در شش هفته
پس از استقرار وب سایت جدید، Kidstuff به اهداف سال اول خود فقط در شش هفته رسید. آنها پیشرفت های بزرگ خود را در طیف وسیعی از معیارهای کلیدی از جمله موارد زیر دیده اند:
- ۷۰۰% رشد درآمد و فروش بعد از ارتقا از نسخه Community مجنتو به نسخه Enterprise مجنتو
- ۵۶۰% افزایش در نرخ تبدیل
- ۳۰۰% افزایش ترافیک آنلاین و افزایش ترافیک فروشگاه سنتی
- ۶۶% افزایش مشارکت بر روی سایت
نرخ تبدیل در فروشگاه اینترنتی چیست؟
اصطلاح نرخ تبدیل در فروشگاه های اینترنتی و کسب و کارهای آنلاین، نسبت میزان تعداد بازدیدکننده به خریدهای انجام شده در فروشگاه یا وبسایت است. یکی از چالشهای مهم در فروش اینترنتی تبدیل بازدیدکننده معمولی به مشتری است که این امر اصلی ترین هدف در یک کسب و کار آنلاین خواهد بود.(شاید در آینده پستی در مورد نرخ تبدیل و راهکارهای رسیدن به آن را منتشر کنم.)
نظرات کاربران
نظر خود را بفرستید:
آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.